Politique de remboursement et de retour

Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de votre achat, mais si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous offrons une politique de retour et de remboursement pour les produits achetés sur notre site web.

  1. Retours Nous acceptons les retours de produits non ouverts et non utilisés dans les 14 jours suivant la date d’achat. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et dans le même état que lors de l’achat. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
  2. Échanges Nous n’offrons pas d’échanges, mais vous pouvez retourner le produit non désiré pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.
  3. Remboursements Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit ou le compte PayPal utilisé pour effectuer l’achat. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
  4. Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir une photo du produit endommagé ou défectueux. Nous nous engageons à remplacer ou rembourser le produit défectueux ou endommagé.
  5. Annulation de commande Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous annulerons votre commande et effectuerons un remboursement complet. Si votre commande a été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour standard.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou les remboursements pour les produits qui ont été ouverts, utilisés ou endommagés après réception.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée sur notre site web.

Merci de votre confiance.

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